Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel consiste à utiliser les 5 sens pour créer une expérience unique en institut :

• La vue : couleurs, lumières, décoration et présentation des produits.
• L’odorat : parfums diffusés, senteurs des produits cabine, ambiance aromatique.
• Le toucher : textures des produits, sensation sur la peau lors des massages et soins.
• L’ouïe : musique, sons apaisants, ambiance relaxante.
• Le goût : petites attentions comme infusions, eaux aromatisées ou gourmandises offertes.

Chaque sens contribue à renforcer l’expérience, et combinés, ils peuvent rendre vos prestations mémorables.

Pourquoi le marketing sensoriel est un atout pour votre institut ?

► Fidélisation et satisfaction client

Lorsque vos clientes vivent un moment agréable et mémorable, elles ont plus de chances de revenir. Les parfums, textures et ambiances qu’elles associent à votre institut deviennent une signature reconnaissable et renforcent le lien émotionnel.

► Augmentation du panier moyen

Une expérience sensorielle positive incite à l’achat de produits à domicile. Les clientes veulent prolonger le plaisir ressenti en cabine et reproduire l’expérience chez elles : crème, huile, gommage ou parfum d’ambiance deviennent des extensions naturelles de votre prestation.

► Différenciation de votre institut

Dans un marché concurrentiel, proposer une expérience sensorielle complète vous distingue. Les soins ne sont plus simplement « efficaces », ils deviennent un moment de bien-être global, valorisant votre expertise et votre sens du détail.

Comment appliquer le marketing sensoriel dans votre institut ?

► Les parfums et l’odorat

• Diffusez une fragrance cohérente avec vos soins et l’identité de votre institut.
• Utilisez les parfums des produits cabine pour créer une continuité olfactive.
• Créez une signature olfactive reconnaissable que vos clientes associeront à votre établissement.

► Les textures et le toucher

• Proposez des soins aux textures variées : crèmes onctueuses, gels légers, gommages fondants.
• Les textures doivent correspondre au type de soin et être agréables sur la peau pour renforcer le plaisir tactile.

► La vue et l’ambiance visuelle

• Soignez la décoration, les couleurs et l’agencement de votre institut.
• Présentez vos produits de manière harmonieuse et attrayante pour attirer l’œil et donner envie.

► L’ouïe et la musique

• Choisissez une playlist adaptée à vos soins : relaxante pour les massages, douce et rythmée pour des soins plus dynamiques.
• Les sons apaisants contribuent à l’expérience globale et à la détente.

► Le goût et les petites attentions

• Proposez une infusion, une eau aromatisée ou une petite gourmandise après les soins.
• Ces attentions renforcent le sentiment d’être chouchoutée et différencient votre institut.

Exemples concrets

Une cliente reçoit un massage aux senteurs relaxantes, sur une texture d’huile soyeuse, dans une cabine aux couleurs apaisantes avec une musique douce en fond. L’expérience globale devient mémorable et elle repart avec le produit utilisé pour prolonger le plaisir chez elle.

Ou encore un soin visage bio avec un parfum subtil, une crème onctueuse et un mini-échantillon à emporter offre à la cliente une sensation de continuité entre cabine et domicile.

Produits associés 

Le marketing sensoriel est un levier puissant pour transformer vos soins en véritables moments d'exception. En travaillant sur l’odorat, le toucher, la vue, l’ouïe et même le goût, vous créez une expérience globale qui fidélise vos clientes, augmente vos ventes et valorise votre institut.

En investissant dans des produits sensoriels de qualité et en soignant chaque détail, vous faites de chaque soin un souvenir unique que vos clientes voudront reproduire encore et encore.