La période estivale rime souvent avec un ralentissement de l’activité pour les instituts de beauté. Les clientes partent en vacances, modifient leurs habitudes, et mettent parfois leur routine de soin en pause. Mais cette parenthèse est aussi une formidable opportunité : la rentrée marque le retour à une vie plus rythmée, à une certaine routine, et à de nouvelles intentions notamment celle de prendre soin de soi après les excès de l’été.

C’est donc le moment idéal pour revaloriser votre expertise, relancer votre planning et recréer du lien avec vos clientes. Voici comment transformer la rentrée en tremplin commercial et relationnel pour votre institut.

 

 

Reprendre contact en douceur : recréer du lien après l’été

Pendant l’été, il est normal que certaines clientes aient mis leur routine beauté entre parenthèses. Pour relancer efficacement votre activité, la première étape consiste à reprendre contact de manière personnalisée.

Certaines clientes ont besoin d’un petit coup de pouce pour revenir. Il est essentiel de recréer du lien, dans un esprit bienveillant et attentionné. Un simple message, chaleureux et personnalisé, peut suffire à raviver leur envie de prendre soin d’elles. Il ne s’agit pas seulement de relancer une réservation, mais de renouer une relation.

Utilisez les canaux adaptés : SMS, e-mail, voire appel téléphonique pour vos clientes fidèles. N’hésitez pas à programmer un rappel quelques jours plus tard, en soulignant que vos créneaux se remplissent rapidement.

Si vous avez un fichier client organisé, ciblez en priorité :

- Les clientes fidèles qui n’ont pas repris rendez-vous depuis juin

- Celles ayant suivi une cure avant l’été

- Les nouvelles clientes que vous souhaitez fidéliser

C’est aussi le moment de personnaliser vos messages : adaptez-les en fonction du profil de la cliente, de ses derniers soins ou de ses habitudes d’achat. Les clientes fidèles qui n’ont pas repris rendez-vous depuis juin, celles qui ont suivi une cure avant l’été, ou encore les nouvelles venues qui ont testé un soin avant les vacances méritent une attention toute particulière.

 

 

Proposer une offre de rentrée ciblée et limitée dans le temps

Pour inciter les clientes à revenir rapidement, proposez une offre limitée dans le temps, spécialement conçue pour les besoins post-été. L’idée n’est pas seulement de séduire, mais aussi de répondre à leurs besoins immédiats : une peau desséchée, un teint terne, ou quelques imperfections apparues avec l’exposition au soleil.

Un soin "post-été", par exemple, peut combiner un nettoyage doux, un gommage enzymatique, un masque hydratant et un massage relaxant. Ce type de rituel permet non seulement de réparer les effets de l’été, mais aussi de faire vivre un vrai moment de plaisir. Proposez ce soin sous forme d’offre limitée, valable uniquement jusqu’à fin septembre, en ajoutant un petit bonus, comme un sérum miniature ou une remise spéciale.

Vous pouvez également imaginer des formules combinées :

- Soin visage cabine + sérum ou huile à emporter (BelAIr, Sens & Spirit…)

- Soin LED + cure nutricosmétique (collagène marin, antioxydants)

Enfin, proposez des mini-cures de rentrée : trois soins en trois semaines pour relancer l’éclat du teint ou renforcer l’hydratation. Ces formats séduisent par leur efficacité visible et leur aspect structuré.

 

 

Répondre aux besoins spécifiques de la peau à la rentrée

L’un des meilleurs arguments pour relancer vos clientes est votre capacité à adapter vos soins aux besoins de leur peau. Après l’été, la plupart des épidermes ont subi des déséquilibres : déshydratation, sensibilité accrue, excès de sébum ou apparition de taches pigmentaires. Il est donc crucial d’adapter vos propositions.

Proposer un diagnostic rapide, même gratuit, en début de soin est une excellente manière de valoriser votre expertise tout en orientant votre cliente vers la meilleure solution pour sa peau :

- Pour les peaux déshydratées : privilégiez les soins à base d’acide hyaluronique, d’aloé vera ou de collagène.

- Pour les peaux sensibles ou réactives : optez pour des masques apaisants (camomille, ânesse, reishi).

- Pour les imperfections (rebond post-soleil) : utilisez des actifs purifiants doux, comme le zinc, le sélénium, ou le niacinamide.

Proposez un diagnostic rapide pour orienter vos clientes vers le soin ou le produit le plus adapté. En institut, vous êtes la professionnelle de référence : votre conseil vaut plus que n’importe quelle pub en ligne.

 

Structurer des parcours clients personnalisés pour fidéliser

Pour fidéliser votre clientèle et augmenter la fréquence des rendez-vous, proposez des parcours personnalisés. Une idée efficace est de créer un « coaching beauté de rentrée » incluant :

- Un diagnostic de peau complet

- 3 à 6 soins cabine répartis sur deux mois

- Une routine à domicile (produits + compléments alimentaires)

- Un suivi personnalisé (messages de rappel, conseils par mail…)

Vous pouvez le vendre sous forme de forfait ou d’abonnement. C’est une excellente manière de monétiser votre expertise, tout en rendant un véritable service.

 

 

Reprendre la parole sur les réseaux sociaux

La rentrée est le moment parfait pour reprendre la parole sur les réseaux sociaux. Les clientes sont de retour sur Instagram, Facebook ou TikTok, prêtes à consommer du contenu.

Montrez les coulisses de vos soins, partagez des conseils pour retrouver une peau lumineuse, ou mettez en avant vos produits coup de cœur pour la saison. Les contenus "avant/après" ou les routines du jour ont toujours beaucoup de succès. N’hésitez pas non plus à relayer les témoignages de clientes satisfaites, sous forme de vidéos ou de citations.

Pour booster l’interaction, vous pouvez organiser un petit jeu concours ou lancer un sondage : cela stimule l’algorithme… et l’engagement de votre communauté.

Astuce pro : nous sommes désormais présents sur Pro&Beauty. N’hésitez pas à vous en inspirer et à réutiliser les contenus que nous y partageons. Ils sont conçus pour vous aider à animer vos réseaux et à enrichir votre communication au quotidien.

 

Organiser un événement beauté en institut

Rien de tel qu’un événement pour marquer la rentrée et créer du lien. Vous pouvez organiser une soirée « retour de vacances », un atelier d’auto-massage ou une découverte des nouvelles gammes, par exemple autour de la marque Sens & Spirit.

Quelques idées :

- Atelier Gua Sha et huiles végétales

- Soirée « rituel visage post-soleil »

- Diagnostic beauté gratuit + mini soin express

- Atelier « Poursuivre le soin à la maison avec Sens&Spirit »

Offrir une expérience sensorielle en petit comité permet de fidéliser vos clientes, de déclencher des ventes de produits, et de vous différencier des autres structures.

 

 

Développer la revente avec pertinence

En complément du soin, pensez à proposer des produits adaptés à la rentrée. Mettez en avant :

- Les sérums et huiles (figue de barbarie, camélia, chanvre…)

- Les cures nutricosmétiques ciblées (collagène marin, vitamine C, zinc)

- Les accessoires de massage (rouleaux de jade, Gua Sha)

Créez des packs simples : « Mon rituel rentrée » = soin cabine + huile + complément
Expliquez leur usage, donnez des conseils pratiques, et accompagnez d’une petite fiche explicative. Une petite fiche conseil ou un QR code vers une vidéo peut renforcer l’impact de votre recommandation.

La vente devient alors une suite logique du soin, et non une démarche commerciale intrusive.

 

Mesurer vos résultats pour progresser

Pour optimiser vos actions et ajuster vos futures campagnes, il est indispensable de faire un bilan. Début octobre, prenez le temps d’analyser vos chiffres : combien de clientes sont revenues grâce à votre relance ? Quelles offres ont le mieux fonctionné ? Quels contenus ont le plus généré d’interactions ?

Ces indicateurs vous permettront de mieux préparer vos prochaines opérations : fêtes de fin d’année, promotions hivernales, Saint-Valentin… Une rentrée bien orchestrée pose les bases d’un automne réussi.

 

La rentrée est bien plus qu’une reprise : c’est une formidable opportunité de repositionner votre expertise, d’innover dans vos offres et de raviver la relation client. Soyez proactive, créative et bienveillante.

Apportez des solutions concrètes, proposez des expériences sensorielles, mettez en lumière vos produits et votre savoir-faire. Votre institut n’est pas seulement un lieu de soin, c’est un espace de confiance, de transformation et de ressourcement. Et c’est précisément ce dont vos clientes ont besoin pour bien démarrer cette nouvelle saison !

Nous avons tout ce qu’il vous faut pour réussir cette rentrée : rendez-vous sur notre site dès maintenant !